Preguntas Frecuentes

¡HOLA!

Esperamos que ésta sección ayude a responder todas tus dudas, de lo contrario puedes contactarnos a cualquera de nuestras lineas Whatsapp, Instagram ó Correo y con gusto atenderemos tus inquietudes.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, CODENSA, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS EXCLUSIVE Y MUCHAS MÁS.
Pago Contra-Entrega (Aplica únicamente para la ciudad de Bogotá y el municipio de Soacha)
Pagos a contado por medio de transferencia a Nequi, Daviplata y Bre-B (Aplica para envíos contra-entrega y envíos a nivel nacional con pago anticipado)
Sistecrédito (para comprar por éste medio debes contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención para realizar el proceso de compra)

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

Envíos Contra-Entrega a cualquier parte de la ciudad de Bogotá tienen un valor de $9.000
Envíos Contra-Entrega a cualquier parte del municipio de Soacha tienen un valor de $12.000
Para envíos a otras ciudades diferentes a Bogotá el costo del envío es de $18.000, por la compra de 2 ó mas productos (gorras y/ó gorros) tu envío es totalmente gratis.

Utilizamos envíos por transportadora Interrapidismo, Coordinadora ó Servientrega, el cliente tiene la libertad de elegir la que guste (dejar la observación en el apartado "Notas Adicionales") en la pantalla del Checkout, antes de realizar el pago.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, puedes recibirlo directamente en la puerta de tu casa ó en la oficina de correos mas cercana. ¡ Tú Eliges !

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.

Para envíos contra-entrega en Bogotá y Soacha llegan el mismo día si es agendado antes de medio día. de lo contrario será agendado para el siguiente día hábil. Las entregas se realizan entre las 4pm y las 9pm, no existe una hora exacta de llegada.
Para envíos a otras ciudades tienen un plazo de entrega de 2 - 5 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podrás solicitar un cambio dentro de los 5 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate inmediatamente con nosotros a cualquiera de nuestras líneas de contacto, instagram, correo ó Whatsapp para brindarte una solución.